圣堡羅保障體系說(shuō)明

保修5年 全國(guó)聯(lián)保 質(zhì)保20年 終身維護(hù)

一、保障體系概況

      圣堡羅整體門窗已建立完善的產(chǎn)品“安全”管控機(jī)制，從公司產(chǎn)品、物流運(yùn)輸、消費(fèi)者使用、經(jīng)銷商安裝四大板塊構(gòu)筑全方位保障體系，讓消費(fèi)者從售前、售中到售后每一步都有明確規(guī)范和切實(shí)保障。

      如今，圣堡羅與中國(guó)平安再度合作，投保“圣堡羅門窗安全護(hù)航計(jì)劃”，升級(jí)受保內(nèi)容，受保范圍全面覆蓋門窗煥新過(guò)程中涉及的“人+物。

二、具體保障詳情

1、產(chǎn)品保障：

①5年保修

• 圣堡羅產(chǎn)品售前將由專賣店免費(fèi)為顧客提供上門測(cè)量、設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。
• 圣堡羅產(chǎn)品售后將由專賣店免費(fèi)為顧客提供送貨上門、安裝服務(wù)。
• 圣堡羅鋁合金門窗、木制品、入戶門產(chǎn)品自售出之日起，整門保修 5 年；在保修期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題均可免費(fèi)為顧客進(jìn)行維修和配件更換，直到達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
• 由于是定制性產(chǎn)品，原則上不接受退貨，經(jīng)鑒定無(wú)法維修的可更換或者折讓。
• 不屬于保修范圍的問(wèn)題或超過(guò)保修期，圣堡羅將保證提供維修指導(dǎo)或者當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的維修服務(wù)，維修服務(wù)將收取材料成本費(fèi)及少量上門維修費(fèi)用。

②質(zhì)保20年

      圣堡羅以“為全球高端用戶提供安全舒適的居家環(huán)境”為使命，以持續(xù)提供高質(zhì)量產(chǎn)品和達(dá)到全面客戶滿意為目標(biāo)，鄭重承諾：在正常購(gòu)買、使用我司產(chǎn)品的情況下（人為損壞除外），我司將提供20年質(zhì)保服務(wù)。

     其中：

     型材類：自購(gòu)買之日20年內(nèi)，型材表面出現(xiàn)起泡、脫落情況，我司免費(fèi)修復(fù)或更換型材；

     玻璃類：自購(gòu)買之日20年內(nèi)，玻璃出現(xiàn)自爆情況，我司免費(fèi)更換玻璃；

     膠條類：自購(gòu)買之日20年內(nèi)，密封膠條出現(xiàn)開(kāi)裂、斷裂情況，我司免費(fèi)更換膠條；

2、物流保障丨廠商共建

      圣堡羅廠商共建安全、高效物流系統(tǒng)，合理設(shè)計(jì)妥善包裝，全過(guò)程管控確保運(yùn)輸時(shí)效性，并購(gòu)買運(yùn)輸保險(xiǎn)保證安全、無(wú)損送達(dá)。

3、安裝保障

      圣堡羅全面安防，打造放心、省心、貼心、安心的四“心”級(jí)安裝保障體系。

     為解決高空作業(yè)難買保險(xiǎn)、安裝人員不固定、理賠困難、保人不保物、投保麻煩、保險(xiǎn)覆蓋不足等門窗安裝環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的“投保”難題，圣堡羅聯(lián)合中國(guó)平安，為安裝工人購(gòu)買“雇主責(zé)任險(xiǎn)”，施工過(guò)程投保“第三者責(zé)任險(xiǎn)”保證“人+物”雙安全。

4、使用保障

      圣堡羅持續(xù)多年投保，公司出售的產(chǎn)品，在使用期間發(fā)生意外事故，造成使用、消費(fèi)或操作該產(chǎn)品的人員或其他任何人員的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，由保險(xiǎn)負(fù)責(zé)。

（最終解釋權(quán)歸圣堡羅公司所有）